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Conditions générales

Identification

BeachFront Living est une marque de Horas Enigmáticas, Unipessoal, Lda. · Société à responsabilité limitée · NIPC et immatriculation nº 516 947 753 · Capital social 50 000 € · Siège : Av. Amália Rodrigues, n.º 18, 3.º Dt.º, 2650-437 Amadora

Le site beachfront.pt est sous la responsabilité de Horas Enigmáticas, Unipessoal, Lda., société à responsabilité limitée dont le siège est situé Av. Amália Rodrigues, n.º 18, 3.º Dt.º, 2650-437 Amadora, inscrite au registre du commerce sous le numéro unique d’immatriculation et d’identification fiscale 516 947 753, au capital social de 50 000 €, titulaire de la marque BeachFront Living (marque nationale nº 723774, classe 43 de la classification de Nice — hébergement temporaire — enregistrée le 21 août 2024). BeachFront Living est une plateforme de réservation d’appartements gérés par des sociétés de gestion. Le gestionnaire de chaque appartement est toujours indiqué dans ses conditions de réservation, et le numéro d’enregistrement d’hébergement local sur sa fiche ; l’émetteur de la facture est indiqué au paiement, avant règlement. Pour les appartements Espadarte, Horas Enigmáticas détient l’enregistrement et facture le séjour, tandis que UniversePoint, Lda. assure la gestion locale (Bedzy) ; pour les autres appartements, le gestionnaire agit au nom du titulaire de l’enregistrement, fournit l’hébergement et facture le séjour, BeachFront Living intervenant comme intermédiaire. En utilisant le site ou en réservant, vous acceptez les présentes Conditions générales. Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Les services sur place — arrivée, ménage et assistance pendant le séjour — sont fournis par le gestionnaire de chaque appartement. Les demandes d’assistance pendant le séjour doivent être adressées aux contacts indiqués dans le logement et l’e-mail de réservation.

La plateforme

Le rôle de BeachFront Living

• BeachFront Living assure la promotion des appartements, mène des campagnes marketing et fournit la plateforme de vente de séjours et de traitement des réservations en ligne. Lorsqu’elle encaisse le montant du séjour, elle le fait au nom et pour le compte de l’entité responsable de l’hébergement.
• Le prix de chaque appartement et les règles de l’hébergement, notamment les horaires d’arrivée et de départ ainsi que le dépôt de garantie, sont fixés par l’entité responsable de la gestion de cet appartement.
• La politique de réservation — tarifs, conditions d’annulation, montants et échéances de paiement — est définie par l’entité responsable de la gestion de chaque appartement et peut varier selon les hébergements. Elle figure dans les conditions de réservation de l’appartement concerné.
• BeachFront Living ne perçoit pas de dépôt de garantie. S’il est prévu, il est demandé et géré directement par le gestionnaire lors du check-in en ligne.
• La facture du séjour est émise par l’entité indiquée au paiement : Horas Enigmáticas pour les Espadarte ; pour les autres, le gestionnaire au nom du titulaire de l’enregistrement d’hébergement local.
• Dans les appartements gérés par des partenaires, les services supplémentaires sont facturés par Horas Enigmáticas, Unipessoal, Lda.
• Le paiement de la réservation (séjour, ménage de fin de séjour et services supplémentaires) est effectué lors du paiement en ligne et encaissé par Horas Enigmáticas, Unipessoal, Lda., qui le traite via Stripe.
• Les appartements proposés peuvent être gérés directement par les titulaires des enregistrements d’Alojamento Local ou par des gestionnaires qu’ils ont désignés. L’entité responsable de la gestion est indiquée sur la page de chaque appartement.
• BeachFront Living est responsable des services qu’elle fournit en tant que plateforme de promotion et de réservation en ligne ; la prestation d’hébergement relève de l’entité responsable de la gestion de chaque appartement (voir «Responsabilité»).

Classement

Comment nous classons les résultats

Dans « Recommandés », l’ordre tient compte de la correspondance à la recherche, des disponibilités et des conditions commerciales convenues avec les gestionnaires. Les hébergements de BeachFront Living et de ses partenaires privilégiés peuvent être mis en avant.

Si vous choisissez le tri par prix, les résultats sont présentés exclusivement selon le prix.

Les filtres limitent seulement les résultats aux caractéristiques sélectionnées et n’en déterminent pas l’ordre.

Avis

Comment nous publions les avis

Les avis sont demandés par e-mail, au moyen d’un lien personnel, après le séjour. Nous publions les avis positifs comme négatifs ; seuls ceux qui contiennent des propos injurieux, des données personnelles ou un contenu sans rapport avec le séjour ne sont pas publiés.

01

Utilisation du site

Vous vous engagez à ne pas utiliser le site à des fins illicites, perturber son fonctionnement ou tenter d’accéder sans autorisation aux espaces restreints. Nous pouvons suspendre l’accès en cas de violation.

02

Formation et confirmation de la réservation

• Avant confirmation, vous voyez l’appartement, les dates, le nombre de voyageurs, le prix total en euros et le tarif choisi.
• La réservation est conclue après acceptation des Conditions de réservation et des présentes Conditions générales et autorisation du paiement.
• Les conditions précises — paiement, annulation, dépôt, horaires, occupation et règles — figurent dans les Conditions de réservation de chaque appartement, disponibles sur sa fiche et au paiement.
• Les modifications et annulations suivent le tarif choisi. Dans des cas rares et exceptionnels, BeachFront Living peut reconsidérer une demande non permise, sans y être tenue.
• Nous envoyons la confirmation à l’e-mail indiqué. Cet e-mail constitue le justificatif de réservation.
• La consultation via le lien personnel et « Votre réservation » est décrite dans la Politique de confidentialité.

03

Droit de rétractation

Selon l’article 17 du décret-loi portugais nº 24/2014 du 14 février, les contrats d’hébergement à dates déterminées ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours. Les conditions d’annulation du tarif choisi, décrites dans les Conditions de réservation, s’appliquent.

04

Propriété intellectuelle

Les textes, photos, design et code du site appartiennent à Horas Enigmáticas, Unipessoal, Lda. ou à ses concédants et sont protégés par le droit d’auteur. Toute copie ou utilisation commerciale nécessite une autorisation.

05

Responsabilité

BeachFront Living est responsable des services qu’elle fournit en tant que plateforme : promotion des appartements, campagnes marketing, informations présentées sur le site, traitement des réservations en ligne, encaissements et remboursements qu’elle effectue conformément aux conditions définies par l’entité responsable de l’hébergement, et traitement des données personnelles dans le cadre de ces services. Les prix, tarifs, règles de l’hébergement, conditions d’annulation, montants et échéances de paiement sont fixés par l’entité responsable de la gestion de chaque appartement. La prestation d’hébergement et le respect des obligations légales de chaque appartement — enregistrement d’Alojamento Local, équipements de sécurité obligatoires, règlement intérieur et assurance de responsabilité civile obligatoire — relèvent du titulaire de l’enregistrement ou du gestionnaire, selon leurs rôles respectifs.

Nous cherchons à maintenir des informations exactes et à jour sans garantir la disponibilité continue du site ni l’absence d’erreurs. Dans les limites légales, nous ne répondons pas des dommages indirects liés à son utilisation. Vos droits légaux de consommateur ne sont pas limités.

06

Droit applicable et litiges

Ces conditions relèvent du droit portugais. Les litiges sont tranchés par les tribunaux compétents, sans préjudice des protections impératives du consommateur, notamment le droit de saisir le tribunal de son domicile.

Langue. Les contenus de BeachFront Living — site, documents et communications — sont rédigés en portugais, notamment les conditions, politiques de confidentialité et de cookies, règles de réservation et de séjour, descriptions et emails. Les autres versions sont des traductions de convenance et de compréhension, sans remplacer le portugais, qui prévaut en cas de divergence, conflit ou doute d’interprétation.

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Réclamations et règlement extrajudiciaire des litiges

• Livre électronique des réclamations — livroreclamacoes.pt →
• Règlement extrajudiciaire des litiges — en cas de litige de consommation, vous pouvez saisir le Centre d’arbitrage des conflits de consommation de l’Algarve, compétent pour le district de Faro : Av. 5 de Outubro, nº 55, R/C Dtº, 8000-075 Faro · +351 289 823 135 · consumoalgarve.pt →
• Liste officielle des organismes de règlement extrajudiciaire (loi portugaise nº 144/2015 du 8 septembre) : https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/CentrosArbitragem →

Vous pouvez toujours nous contacter directement — nous ferons tout pour trouver une solution.

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Contact